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Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Gli utenti connessi possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono usare l'opzione di tracciamento dell'ordine con il numero d'ordine e l'email usata durante il checkout.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci il prima possibile all'indirizzo indicando il numero del tuo ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e di debito, i wallet online e le opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non memorizziamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.
Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?
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Spedizione e consegna
In quali Paesi spedite?
La disponibilità della spedizione e le stime di consegna variano in base alla destinazione e sono mostrate al checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al checkout
- Spedizione express: mostrata al checkout ove disponibile
Le stime di consegna possono risentire delle procedure doganali, dei ritardi dei corrieri, dei giorni festivi o delle località remote.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo di reso indicato. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo per avviare un reso.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
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